אוף! מה עושים כשלקוחות מתלוננים?

אם יש לכם עסק, ויש לכם לקוחות
סביר להניח שגם אתם נתקלים מידי פעם בלקוחות מתלוננים…

נכון, המוצר שלכם מעולה
האיכות אאא
והשירות- אדיב ונעים
אבל מה לעשות?
כולנו בני אדם
ולפעמים יוצא שלקוח לא מרוצה!

ואז יש שתי אפשרויות:
או שהוא מגיע להתלונן אצלכם!
או שהוא כבר לא סופר אתכם ומתלונן עליכם בפני החברים שלו…  :(

מה עדיף?..

אם נשים לב- לקוחות שטורחים להתלונן
הם בעצם לקוחות שרכשו את המוצר/השירות
והם היו מעוניינים להמשיך ליהנות מהמוצרים שלכם
ולכן חשוב להשקיע ולטפל בפנייה שלהם ביסודיות!

לקחת אחריות
לתת ללקוח להשמיע את הטענות שלו
להראות לו שאנחנו מבינים אותו ומנסים לפתור את התלונה.
ברוב התלונות מאד פשוט לטפל…

תזכרו מהיום, כשלקוח מתלונן זה מוכיח שהוא יודע שיש לו כתובת לפנות אליה!

ועכשיו נשאל אתכם דוגרי-
האם אתם כתובת ללקוחות שלכם?
ברור להם איך משיגים אתכם?
וגם אם כן והמספר שלכם מפורסם באותיות של קידוש לבנה:
האם אתם מספיק זמינים?
עונים? קשובים?

 

גם כשמפרסמים- חשוב להיות ערוכים לכל הפניות שיגיעו!
מה שווה לפרסם מודעות בקול רעש גדול
ואז… לא לעמוד בעומס הפניות
ולהשאיר מתעניינים שיתייבשו בהמתנה
עד שתחזרו אליהם?

קחו בחשבון לפני שאתם מפרסמים בחזק-
תוודאו שיש לכם אפשרות/משאבי אנוש לענות לכל השיחות/הפניות הנכנסות!!

הצוות שלכם לא עומד בעומס?
אנחנו גם יכולים לעזור לכם לגייס משאבי אנוש כאלו!

חדש בחזק – מדור דרושים
אם אתם צריכים עובד/ת- זה בדיוק המקום לפרסם בו!

אנחנו לא מביאים לכם רק לקוחות…
דואגים להביא לכם גם עובדים שיעזרו לכם למנף את העסק ולתת את השירות!

אז אם אתם מחפשים עובד/ת ומרגישים אובדי עצות-
אל תאבדו את ההזדמנות הזו!
פרסמו בחזק מה אתם מחפשים,
והעובד הבא שלכם בדרך!

ת

עיתון חרדי בירושלים – איך משנה מגזין חזק את השיווק המקומי

עיתון חרדי בירושלים, כמו מגזין חזק, משפיע באופן משמעותי על...

ת

שיווק עסק – האסטרטגיות והערוצים הנכונים בעידן הדיגיטלי

שיווק עסק הוא אחד האתגרים הגדולים שעומדים בפני בעלי עסקים...

ת

עיתון חרדי יומי – כלי פרסום ממוקד ויעיל בקרב הקהילה החרדית

עיתון חרדי יומי אינו רק מהווה כלי תקשורתי אלא גם...

ת

פרסום למגזר החרדי – כיצד להתאים תוכניות פרסום לקהל היעד

פרסום למגזר החרדי מהווה תחום ייחודי בתעשיית הפרסום בארץ, שדורש...

ת

פרסום מודעה בעיתון – הכוח שבתקשורת כתובה ודיגיטלית במגזין חזק

בעידן הדיגיטלי של ימינו, רבים יכולים לחשוב שהעיתון המודפס איבד...

ת

דחוף!!! מחפשים שמלה פרחונית מידה 6 להשלמת הסט של הילדות לחג!!

גם אתם חיפשתם בכמה סניפים את השמלה הפרחונית שתשלים את...

הוראות סגירה

את הקובץ יש לסגור בפורמט PDF.
איכות מלאה של 300 DPI.

ניתן לשלוח את המודעה הסגורה למייל:
office@chazak.co

או לבצע הזמנה ישירה כאן

פרסום חזק בקליק? אצלך במייל!

קוראי חזק במייל משתתפים מידי חודש אוטומטית בהגרלה שווה במיוחד