עדכון תנועה: מה מצב התנועה בדרך לעסק שלך? הלקוחות זורמים?
אם היינו מעלים לאוויר רחפן,
ומצלמים את כבישי ישראל בימים אלו של חופשת יולי אוגוסט
סביר להניח שזה היה נראה כך:
טראפיק.
תנועה.
בינינו, ככה הייתם רוצים לראות את הלקוחות בדרך לעסק שלכם!
אז רכשתם חבילת פרסום,
קיבלתם נוכחות על המפה,
והעסק שלכם נהנה מבמה מעולה בפריסה ארצית.
הלקוחות הגיעו,
נתתם שירות,
החיים היפים.
ב"ה.
אבל מה הלאה?
איך ממשיכים את תנועת הלקוחות בזרימה מתמדת,
גם בלי לפרסם כל יום כל היום?
הפעם נדבר על 3 פעולות חשובות
שיביאו לנו בעז"ה זרימה קבועה של לקוחות.
מה אתם עושים כשסיימתם עם עוד לקוח מרוצה?
אומרים יפה תודה ושלום ומתפנים ללקוח הבא בתור?
נכון שככה רובנו עובדים באוטומט,
אבל חשוב להבין, שהרבה יותר פשוט לשמר לקוחות קיימים,
מאשר להביא לקוחות חדשים.
אז הנה ההמלצות שלנו:
- בנו מאגר לקוחות,
ותשלחו מידי פעם איחולים או עדכונים, כמובן בלי להעמיס,
איחולי שנה טובה/חג שמח או הטבה על מוצר המשך- תמיד כיף לקבל.
במקביל כמובן תוכלו להמשיך לפרסם ולהביא לקוחות נוספים.
- חבר מביא חבר
לפני שאתם משחררים את הלקוח לדרכו,
בקשו ממנו שימליץ על המוצר/השירות לחבר,
זה אולי נשמע קצת "פגיעה באגו",
אבל בעסקים כמו בעסקים, אתם כבר יודעים שאין אגו…
ללקוח שלכם יש מן הסתם חבר שדומה לו,
ויכול להיות שהמוצר שלכם יהיה פתרון נהדר גם בשבילו!
זה הזמן להשתמש ב"שיווק מפה לאוזן"
לקוחות מרוצים יירתמו בשמחה, ויעזרו לכם להפיץ את הבשורה שלכם הלאה.
זה לא סותר את המשך הפרסום,
מחקרים מוכיחים כי אנחנו צריכים לראות פרסומים במגוון ערוצים שונים,
כדי להחליט ללכת על זה,
ואם למשל לקוח סיפר לחבר על הסוויטה המעולה שלכם
ובמקביל אותו חבר ראה פרסום שלכם במגזין,
עם תמונה מרשימה של הסוויטה המדוברת-
סביר להניח שהשילוב הזה ינצח.
- מכירים את המושג upsale?
לקוח רכש מכם מוצר זול יחסית?
בפעם הבאה הוא יהיה בשל יותר לקניה של מוצר פרימיום יקר יותר.
מי שכבר קנה, הלב שלו פתוח, והוא בשל הרבה יותר לרכישה משמעותית יותר.
לכן, גם לקוחות שנראה שכבר נתתם להם שירות-
יתכן שתוכלו להציע להם שירות נוסף, משלים או מקיף יותר.
אז הפעם דיברנו על תנועת לקוחות
ואיך אפשר להזרים אותם לעסק גם בלי לפרסם כל היום.
ומה עושים כשיש פקקים?
טוב, זה כבר צרות של עשירים …
אם גם אתם רוצים תנועת לקוחות זורמת ומקסימום רווחים-
יישמו את הכללים שהבאנו.
ולשריין לכם פרסום במגזין הקרוב!
מאחלים לכם כבישים סואנים במיוחד
ותנועה זורמת של לקוחות!
כאן בשבילכם
פרסום חזק.
